Perguntas Frequentes

No momento não. Mas venho pensando em estudar a possibidilade de criar réplicas de animais.

Sim. Luiza aceita pedidos de encomendas e colaborações especiais. Se desejar uma peça personalizada ou tiver uma ideia que gostaria de desenvolver, entre em contato  diretamente pelo e-mail ou WhatsApp.
Email: venancioluiza@gmail.com | WhatsApp: +55 (16) 99634-3022

Sempre adiciono nos meus valores opções com e sem cúpula/molduras, pois a decisão final é sempre do cliente. MAS, a minha recomendação e preferencia, sempre é a que adquira a peça com uma moldura ou cúpula, pois as obras que faço são delicadas, ou seja, dessa forma a peça fica mais segura e sem correr o risco de ser danificada.

O prazo de entrega depende do estilo da peça e o nível de complexidade e detalhes que a obra pede. Mas o prazo mínimo é sempre de 15 dias.

Sim tenho. Entre em contato comigo para discurtir sobre e/ou solicitar o catálogo de obras disponíveis para tal.

Pode me contatar diretamente no meu email me@luizavenancio.com ou utilizar o formulário de contato disponível no meu site.
E para acompanhar o meu trabalho e ver o processo por trás da produção das peça, é só me seguir nas redes: Instagram e Youtube

Por se tratar de uma peça  pagamento deve ser realizado em 2 parcelas:
• 50% no início da produção (para confirmação do pedido);
• 50% após a finalização da peça, no dia da entrega/envio.

O pagamento pode ser feito via transferência bancária ou PIX.

Após o início do processo de produção, o projeto não poderá ser cancelado e o valor pago (parcial ou total) não será reembolsado.

Caso a artista venha por algum motivo ficar incapacitada de entregar a obra dentro do prazo estipulado, a mesma irá informar ao cliente e discutir opções e a possibilidade de reembolso, nesse caso, poderá ser aplicado.

Não, pois como todas as peças são únicas, feitas à mão e muitas vezes feitas sob encomenda, não aceito devoluções por arrependimento ou insatisfação pessoal.

Alterações ou substituições só serão consideradas nos seguintes casos:

• A embalagem apresentava danos visíveis no momento da entrega, e existem provas fotográficas disso.
• O conteúdo da embalagem não corresponde ao pedido realizado (trabalho incorreto ou incompleto).

Em qualquer um desses casos, você deve entrar em contato comigo por e-mail, no endereço me@luizavenancio.com dentro de 3 dias corridos após a entrega, anexando o nome da peça do seu pedido, fotos nítidas da embalagem e do produto, além de uma breve explicação do problema.

Aceitamos pagamentos em PIX e com cartão de crédito e débito.