Perguntas Frequentes

No momento, não. Mas estudo a possibilidade de criar mini réplicas de animais no futuro.

Você pode me enviar um e-mail para me@luizavenancio.com ou utilizar o formulário de contato disponível no meu site.
Para acompanhar meu trabalho e ver o processo por trás da produção das peças, siga minhas redes sociais: Instagram e YouTube.

Sim! Aceito pedidos sob encomenda e colaborações especiais.
Se você deseja uma peça personalizada ou tem uma ideia que gostaria de desenvolver, entre em contato.

O prazo de entrega depende do estilo da peça e do nível de complexidade e detalhes que ela exige.
O prazo mínimo é de 20 dias, por isso é sempre bom se programar e solicitar sua encomenda com antecedência.

Por se tratar de peças artesanais, o pagamento é dividido em duas parcelas:
• 50% no início da produção (confirmação do pedido)
• 50% após a finalização da peça, no dia da entrega/envio.
Os pagamentos podem ser feitos via transferência bancária ou PIX.

Após o início da produção, o projeto não poderá ser cancelado, e o valor pago (parcial ou total) não será reembolsado.
Caso eu, por algum motivo, fique impossibilitada de entregar a obra dentro do prazo, informarei o cliente para discutirmos alternativas e a possibilidade de reembolso.

Não. Como todas as peças são únicas, feitas à mão e muitas vezes produzidas sob encomenda, não aceito devoluções por arrependimento ou insatisfação pessoal.

Alterações ou substituições só serão consideradas nos seguintes casos:
• A embalagem apresentava danos visíveis no momento da entrega e há provas fotográficas.
• O conteúdo da embalagem não corresponde ao pedido (trabalho incorreto ou incompleto).

Em qualquer um desses casos, entre em contato pelo e-mail me@luizavenancio.com em até 3 dias corridos após a entrega, anexando o nome da peça, fotos nítidas da embalagem e do produto, e uma breve explicação do problema.

Sim. Envio para todo o Brasil, com taxas de envio cobradas à parte.

Sim. No orçamento já estará incluso o valor da cúpula ou da moldura, caso a peça necessite.

Para manter sua miniatura sempre bem cuidada e evitar danos, siga as orientações abaixo:

• Peça sem redoma, limpe com um pincel de cerdas leves e suaves;
• Peça com redoma, use um pano seco para remover o pó;
• Não utilize água ou produtos químicos;
• Sempre manipule a peça com cuidado.

Sim, tenho. Entre em contato para conversarmos ou para solicitar meu catálogo de obras.